退款政策
生效日期：2025 年 11 月 2 日
感谢您使用本网站提供的数字产品和设计服务。由于我们的产品包含虚拟商品和定制设计服务（包括但不限于效果图、2D 平面图、3D 模型及设计咨询服务），请在下单前仔细阅读本政策。完成下单即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。
1产品与服务说明
我们网站上销售的所有产品均为非实物商品，包括但不限于：
所有服务均以数字形式交付，不涉及任何实物配送。
2 次免费修改
每笔订单基于原始需求包含最多 2 次免费修改机会。
快速退款流程
符合条件的退款申请将在 1-3 个工作日内完成审核。
安全退款保障
所有退款均通过原支付方式退回，安全可靠。
3-10 个工作日
退款到账时间通常为 3-10 个工作日，具体取决于支付机构。
2订单取消政策
可取消并全额退款
在服务开始前，用户可申请取消订单并获得全额退款
不可全额退款
一旦服务开始（包括需求沟通、概念开发、建模、设计输出等），该订单将不再支持全额退款
3退款条件
符合退款条件
- •重复支付或误支付
- •因技术问题无法交付服务
- •平台确认服务无法提供
不符合退款条件
- •设计工作已完成并交付（已发送邮件、提供下载链接、可在账户中查看/下载）
- •服务已开始（包括需求沟通、概念开发、建模、设计输出等）
- •因主观原因申请退款（如风格偏好、效果不满意）
- •因用户未提供所需材料或未及时反馈导致项目无法推进
- •定制或个性化设计服务
- •非因我们平台造成的问题或延迟
4修改政策（重要）
最多 2 次免费修改机会
为确保用户体验，每笔订单默认包含最多 2 次免费修改机会。
修改范围： 基于原始需求，不包含推倒重来或重大设计变更
超出 2 次修改： 额外调整将根据实际情况收取费用
请注意： 修改服务是保障用户满意度的主要机制。因主观审美差异，恕不提供退款。
5交付与完成定义
当出现以下任一情况时，即视为服务已完成：
交付完成后，订单将被视为已完全履行，不再支持退款。
6退款流程
联系我们
通过邮件 ip@3vjia.com 或服务群提交退款申请，联系客户支持。
提供信息
提供您的订单号和问题描述，以便快速识别和处理。
平台审核
平台将在 1-3 个工作日内完成审核并告知结果。
退款到账
审核通过后，退款将在 3-10 个工作日内通过原支付方式退回。
7退款方式与时间
* 实际到账时间取决于支付机构的处理时间
8用户确认与风险提示
用户在下单前必须清楚理解并同意以下内容：
- •本服务涉及虚拟商品与定制服务
- •不支持因改变主意而产生的退款
- •一旦服务开始或交付完成，将不再提供退款
- •包含最多 2 次修改服务 作为保障
9联系我们
如您有任何疑问，请联系我们：
邮箱： ip@3vjia.com
服务群： 联系客户支持
服务时间： 周一至周五，上午 9:00 - 下午 6:00
注意： 本退款政策如有变更，恕不另行通知。请在购买时查阅最新政策。继续使用我们的平台服务即表示您已确认并同意本退款政策。